Chính sách bảo mật này áp dụng cho website baohiemsuckhoe.obaoviet.com do Bảo Hiểm Bảo Việt Gia Định vận hành — đại lý phân phối sản phẩm bảo hiểm sức khoẻ của Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ và Tổng Công ty Bảo Việt.

Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và an toàn thông tin cá nhân của quý khách theo đúng quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân (có hiệu lực từ 01/07/2023) và các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

Bằng cách điền thông tin vào form liên hệ trên website này, quý khách đồng ý với các điều khoản được mô tả trong chính sách này.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

2.1 Thông tin quý khách chủ động cung cấp

Khi quý khách điền vào form tư vấn trên website, chúng tôi thu thập:

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Loại bảo hiểm quan tâm (An Gia, Tâm Bình, Intercare, Healthcare)
• Khu vực sinh sống (Hồ Chí Minh, Hà Nội, hoặc khu vực khác)
• Nội dung lời nhắn / yêu cầu tư vấn (nếu có)

2.2 Thông tin thu thập tự động

Khi quý khách truy cập website, hệ thống có thể tự động ghi nhận:

• Địa chỉ IP và thông tin trình duyệt
• Trang đã xem và thời gian truy cập
• Thiết bị sử dụng (máy tính, điện thoại, máy tính bảng)
• Nguồn dẫn đến website (từ quảng cáo, mạng xã hội, tìm kiếm…)

Thông tin này được thu thập qua Cookie, Google Analytics và Facebook Pixel nhằm đo lường hiệu quả quảng cáo.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin quý khách cung cấp được sử dụng cho các mục đích sau:

• Liên hệ tư vấn về sản phẩm bảo hiểm sức khoẻ phù hợp với nhu cầu
• Hỗ trợ thủ tục đăng ký tham gia bảo hiểm
• Gửi thông tin về chương trình ưu đãi, sản phẩm mới (nếu quý khách đồng ý)
• Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ sau bán hàng
• Cải thiện chất lượng dịch vụ thông qua phân tích dữ liệu ẩn danh
• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý khi cần thiết

Chúng tôi không sử dụng thông tin của quý khách cho bất kỳ mục đích nào ngoài các mục đích đã liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý của quý khách.

4. Chia sẻ và chuyển giao thông tin

4.1 Chúng tôi KHÔNG chia sẻ thông tin cá nhân của quý khách với bên thứ ba để kinh doanh hoặc quảng cáo.

Thông tin của quý khách chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Tổng Công ty Bảo Việt: Để xử lý hợp đồng bảo hiểm khi quý khách đã
  đồng ý tham gia sản phẩm.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Google (Analytics, Ads), Meta/Facebook (Pixel, Ads) — các bên này xử lý dữ liệu theo chính sách bảo mật riêng của họ và chỉ nhận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh để đo lường quảng cáo.
• Cơ quan nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

5. Cookie và công nghệ theo dõi

Website này sử dụng các công nghệ tracking sau:

Quý khách có thể từ chối cookie bằng cách thay đổi cài đặt trình duyệt hoặc sử dụng các tiện ích như Google Analytics Opt-out.
Việc từ chối cookie không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng website.

6. Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân:

• Website sử dụng giao thức HTTPS/SSL để mã hoá dữ liệu truyền tải.
• Quyền truy cập vào dữ liệu khách hàng được giới hạn chỉ cho nhân viên có thẩm quyền.
• Thông tin được lưu trữ trên hệ thống có tường lửa và kiểm soát truy cập.

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải qua Internet hoặc lưu trữ điện tử nào là hoàn toàn an toàn 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến thông tin của quý khách, chúng tôi sẽ thông báo theo đúng quy định của pháp luật.

7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

• Thông tin form liên hệ: Lưu trữ tối đa 24 tháng kể từ ngày quý khách gửi thông tin, hoặc cho đến khi quý khách yêu cầu xoá.
• Thông tin hợp đồng bảo hiểm: Lưu trữ theo quy định của pháp luật về kinh doanh bảo hiểm (tối thiểu 10 năm sau khi hợp đồng kết thúc).
• Dữ liệu analytics: Lưu trữ theo chính sách của Google Analytics (mặc định 26 tháng).

8. Quyền của quý khách (theo NĐ 13/2023/NĐ-CP)

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP, quý khách có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin ở Mục 10. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

9. Liên kết đến website bên ngoài

Website có thể chứa các liên kết đến trang web của Tổng Công ty Bảo Việt (baoviet.com.vn) hoặc các trang tải tài liệu bảo hiểm. Chính sách bảo mật này không áp dụng cho các trang web bên ngoài. Chúng tôi khuyến nghị quý khách đọc chính sách bảo mật của từng trang trước khi cung cấp thông tin.

10. Cập nhật chính sách bảo mật

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động hoặc yêu cầu pháp luật. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này với ngày cập nhật ở đầu tài liệu.

Nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của quý khách, chúng tôi sẽ thông báo qua hotline hoặc email đã đăng ký (nếu có).