Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân
Cập nhật lần cuối: 09/10/2026 · Áp dụng cho obaoviet.com và các trang con (baohiemsuckhoe., baohiemoto., baohiemtainan., baohiemchayno.obaoviet.com)
Tóm tắt: Qua biểu mẫu trên website, chúng tôi chỉ thu thập họ tên, số điện thoại, email và nhu cầu bảo hiểm của bạn để tư vấn và báo phí. Thông tin bổ sung để cấp hợp đồng (giấy tờ tùy thân, thông tin xe/tài sản, câu hỏi sức khỏe) chỉ được thu thập khi bạn quyết định tham gia bảo hiểm, qua kênh chính thức và có sự đồng ý riêng của bạn. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa, xóa dữ liệu hoặc rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào qua hotline 0374 11 99 68 hoặc email dobakhiem@baoviet.com.vn.
1. Phạm vi và căn cứ pháp lý
Chính sách này quy định cách Công ty Bảo hiểm Bảo Việt Gia Định (sau đây gọi là “chúng tôi”) — chi nhánh của Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt — thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi bạn truy cập website obaoviet.com, các trang con, hoặc liên hệ với chúng tôi qua hotline, Zalo, email.
Chính sách được xây dựng theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, Nghị định 356/2025/NĐ-CP, Luật Kinh doanh bảo hiểm số 08/2022/QH15 và các văn bản hướng dẫn. Các chính sách bảo mật riêng cho từng sản phẩm (sức khỏe, tai nạn, du lịch, cháy nổ) đăng trên website là phần bổ sung; nếu có nội dung khác nhau, chính sách này được áp dụng.
2. Bên kiểm soát dữ liệu và đầu mối liên hệ
- Công ty Bảo hiểm Bảo Việt Gia Định — GPKD số 45/GPĐC1/KDBH, MST 0101527385-066
- Địa chỉ: 156–158 đường B2, Phường An Khánh, TP. Hồ Chí Minh
- Đầu mối tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu cá nhân: Ông Đỗ Bá Khiêm — Hotline 0374 11 99 68 — Email dobakhiem@baoviet.com.vn
Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt là bên kiểm soát dữ liệu đối với các thông tin trong hợp đồng bảo hiểm theo chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của Tổng Công ty.
3. Dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập
3.1. Qua biểu mẫu tư vấn trên website
Họ và tên, số điện thoại, email, loại bảo hiểm quan tâm và lời nhắn của bạn.
3.2. Khi bạn giao kết hợp đồng bảo hiểm (qua email, Zalo, điện thoại hoặc trực tiếp)
- Thông tin định danh: họ tên, ngày sinh, giới tính, địa chỉ, số CCCD/hộ chiếu hoặc giấy khai sinh (với trẻ em).
- Thông tin đối tượng bảo hiểm: biển số và thông tin xe, địa chỉ và giá trị tài sản, lịch trình chuyến đi.
- Dữ liệu cá nhân nhạy cảm: thông tin sức khỏe trong câu hỏi y tế (đối với bảo hiểm sức khỏe, tai nạn). Dữ liệu này chỉ được thu thập khi cần thẩm định, sau khi bạn được thông báo và đồng ý riêng, và được chuyển cho Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt để đánh giá rủi ro.
3.3. Dữ liệu thu thập tự động
Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, trang đã xem, thời gian truy cập, cookie (xem Mục 8).
4. Mục đích xử lý
- Liên hệ tư vấn, báo phí theo yêu cầu của bạn.
- Hỗ trợ giao kết, cấp giấy chứng nhận và thực hiện hợp đồng bảo hiểm với Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt.
- Hỗ trợ bạn trong quá trình yêu cầu bồi thường.
- Thông báo tái tục, thay đổi quyền lợi hoặc chương trình liên quan đến hợp đồng bạn đang tham gia.
- Cải thiện website, đo lường hiệu quả quảng cáo dưới dạng dữ liệu tổng hợp.
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về kinh doanh bảo hiểm, kế toán, phòng chống rửa tiền.
Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn cho mục đích khác nếu chưa có sự đồng ý, và không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân với bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại.
5. Cơ sở xử lý
Chúng tôi xử lý dữ liệu dựa trên: (i) sự đồng ý của bạn khi gửi biểu mẫu hoặc cung cấp thông tin; (ii) nhu cầu giao kết và thực hiện hợp đồng bảo hiểm; (iii) nghĩa vụ pháp lý. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào; việc rút lại không ảnh hưởng đến các xử lý đã thực hiện trước đó và đến dữ liệu buộc phải lưu theo luật.
6. Chia sẻ dữ liệu
| Bên nhận | Mục đích |
|---|---|
| Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt và các đơn vị thành viên (bao gồm Bảo Việt Nhân thọ nếu bạn tham gia sản phẩm nhân thọ) | Thẩm định, cấp giấy chứng nhận, quản lý hợp đồng, giải quyết bồi thường, bảo lãnh viện phí |
| Nhà cung cấp hạ tầng website, email và lưu trữ | Vận hành website, biểu mẫu và hộp thư |
| Zalo (VNG), Google, Meta | Kênh liên lạc theo lựa chọn của bạn; thống kê truy cập và đo lường quảng cáo (ẩn danh) |
| Cơ quan nhà nước có thẩm quyền | Khi pháp luật yêu cầu |
Một số nhà cung cấp dịch vụ (Google, Meta) có máy chủ đặt ngoài Việt Nam. Việc chuyển dữ liệu ra nước ngoài, nếu có, được thực hiện theo quy định về chuyển dữ liệu cá nhân xuyên biên giới của Luật 91/2025/QH15 và Nghị định 356/2025/NĐ-CP.
7. Thời gian lưu trữ và bảo mật
- Dữ liệu tư vấn chưa phát sinh hợp đồng: tối đa 24 tháng kể từ lần tương tác cuối, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa.
- Dữ liệu gắn với hợp đồng bảo hiểm: lưu theo thời hạn pháp luật về kinh doanh bảo hiểm và kế toán.
- Dữ liệu được truyền qua kết nối mã hóa (HTTPS), lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập và chỉ tiếp nhận qua kênh chính thức (email dobakhiem@baoviet.com.vn, Zalo/hotline 0374 11 99 68). Vui lòng không gửi giấy tờ tùy thân hoặc thông tin sức khỏe qua các kênh khác.
8. Cookie
Website dùng cookie cần thiết (để biểu mẫu và trang hoạt động ổn định), cookie phân tích (Google Analytics) và pixel quảng cáo (Google Ads, Meta Pixel) để thống kê và đo lường hiệu quả quảng cáo dưới dạng ẩn danh. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt.
9. Quyền của bạn
Theo Luật 91/2025/QH15, bạn có quyền: được biết; đồng ý và rút lại sự đồng ý; truy cập, xem, chỉnh sửa dữ liệu; yêu cầu xóa; hạn chế hoặc phản đối xử lý; yêu cầu cung cấp dữ liệu; khiếu nại, tố cáo, khởi kiện; yêu cầu bồi thường thiệt hại; tự bảo vệ. Để thực hiện quyền, liên hệ đầu mối tại Mục 2. Chúng tôi phản hồi trong thời hạn pháp luật quy định và có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý.
Nếu không hài lòng với cách giải quyết, bạn có thể khiếu nại tới Cục An ninh mạng và phòng, chống tội phạm sử dụng công nghệ cao (A05), Bộ Công an.
10. Dữ liệu của trẻ em
Thông tin của người được bảo hiểm dưới 16 tuổi chỉ được thu thập từ cha, mẹ hoặc người giám hộ và với sự đồng ý của họ.
11. Thay đổi chính sách
Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang và thông báo trên website. Vui lòng xem lại định kỳ.
