Đơn vị ban hành: Công ty Bảo hiểm Bảo Việt Gia Định — chi nhánh chính thức của Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt · GPKD số 45/GPĐC1/KDBH · MST 0101527385-066 · Địa chỉ: 156-158, Đường B2, Phường An Khánh, TP. Hồ Chí Minh (“Chúng tôi“).
Hiệu lực từ: 16/08/2026 · Phiên bản 1.0

1. Mục đích và phạm vi áp dụng

Chính sách này quy định cách Chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng khi truy cập và sử dụng trang baohiemdulich.obaoviet.com (“Trang”), bao gồm việc sử dụng công cụ tính phí và biểu mẫu đăng ký tư vấn/mua bảo hiểm du lịch.

Chính sách được xây dựng phù hợp với Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, Luật An toàn thông tin mạng 2015 và các quy định pháp luật Việt Nam có liên quan.

2. Dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập

Chúng tôi không chủ đích thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm (như tình trạng sức khỏe) qua Trang. Các thông tin phục vụ thẩm định và cấp đơn bảo hiểm (nếu có) sẽ được thu thập riêng trong quá trình giao kết hợp đồng theo quy định của Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt.

3. Mục đích xử lý dữ liệu

• Liên hệ tư vấn, báo giá và hỗ trợ bạn hoàn tất việc tham gia bảo hiểm du lịch theo yêu cầu bạn đã gửi;
• Chuyển thông tin cần thiết cho Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt để phát hành Hợp đồng/Giấy chứng nhận bảo hiểm khi bạn quyết định mua;
• Gửi Giấy chứng nhận bảo hiểm điện tử và các thông báo liên quan đến hợp đồng qua email/điện thoại;
• Chăm sóc khách hàng, giải quyết yêu cầu, khiếu nại và hỗ trợ bồi thường;
• Thống kê, đo lường hiệu quả hoạt động của Trang (dữ liệu tổng hợp, không định danh);
• Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật (lưu trữ chứng từ, phòng chống gian lận, cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp).

4. Chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba

Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:

• Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt và các đơn vị trực thuộc: để phát hành hợp đồng, thực hiện quyền lợi bảo hiểm và giải quyết bồi thường;
• Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật (nền tảng lưu trữ biểu mẫu, hạ tầng website): chỉ trong phạm vi cần thiết để vận hành Trang, theo cam kết bảo mật;
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản theo quy định pháp luật.

5. Thời gian lưu trữ

• Dữ liệu đăng ký tư vấn nhưng không phát sinh hợp đồng: lưu tối đa 24 tháng kể từ lần tương tác cuối, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa;
• Dữ liệu gắn với hợp đồng bảo hiểm: lưu theo thời hạn pháp luật quy định đối với hồ sơ kinh doanh bảo hiểm;
• Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn theo Mục 7 (trừ dữ liệu buộc phải lưu theo luật).

6. Biện pháp bảo vệ dữ liệu

• Truyền dữ liệu qua kết nối mã hóa HTTPS/TLS;
• Dữ liệu biểu mẫu được lưu trên hệ thống có kiểm soát truy cập, chỉ nhân sự được phân quyền mới xem được;
• Không hiển thị công khai bất kỳ thông tin khách hàng nào trên Trang;
• Rà soát định kỳ quyền truy cập và quy trình xử lý dữ liệu.

Trường hợp phát hiện sự cố lộ, mất dữ liệu cá nhân, Chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng và cơ quan chức năng theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

7. Quyền của chủ thể dữ liệu

Theo pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền:

1. Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu của mình;
2. Truy cập, xem, yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân;
3. Chỉnh sửa dữ liệu chưa chính xác;
4. Rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào (không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó);
5. Yêu cầu xóa, hạn chế xử lý hoặc phản đối xử lý dữ liệu;
6. Khiếu nại, tố cáo, yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật.

Để thực hiện các quyền trên, liên hệ theo thông tin tại Mục 10. Chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

8. Cookie và công nghệ đo lường

Trang có thể sử dụng cookie và mã đo lường của bên thứ ba (Google, Meta, Zalo) để ghi nhận lượt truy cập và đo hiệu quả quảng cáo. Các công cụ này không thu thập họ tên, số điện thoại hay email của bạn từ biểu mẫu. Bạn có thể chặn cookie trong cài đặt trình duyệt; việc này không ảnh hưởng đến khả năng tính phí và đăng ký trên Trang.

9. Dữ liệu của trẻ em

Trang không dành cho người dưới 18 tuổi tự đăng ký. Thông tin về trẻ em đi cùng chuyến đi (nhóm tuổi, số người) chỉ được cung cấp bởi cha mẹ/người giám hộ nhằm mục đích báo giá và cấp đơn bảo hiểm.

10. Thông tin liên hệ về bảo vệ dữ liệu

• Công ty Bảo hiểm Bảo Việt Gia Định — 156-158, Đường B2, Phường An Khánh, TP. Hồ Chí Minh
• Hotline: 0374 11 99 68 · Zalo: zalo.me/0374119968
• Email: dobakhiem@baoviet.com.vn

11. Cập nhật chính sách

Chính sách này có thể được sửa đổi để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động thực tế. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này kèm ngày hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng Trang sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đã được thông báo về nội dung mới.